在英国瓷都Stafford有一家传承了三代人的骨瓷品牌——DUNOON，它是英国骨瓷行业的代表，英国王室、首相都曾多次前往DUNOON工厂参观。

(撒切尔夫人参观DUNOON工厂)

DUNOON的骨瓷杯从外观上看光泽柔和，温润如玉;杯壁纤薄，手感比其它马克杯轻了许多;用手指轻轻一弹，还会听到“叮”的一声脆响，有如乐器奏出的优美罄声;最重要的是用久了也不会留下茶渍。

这样的DUNOON骨瓷杯不仅在英国受欢迎，而且吸引了世界各地的消费者。 DUNOON的销售渠道早已扩张至迪拜、日本、美国、韩国、芬兰等多个国家和地区，在中国的合作伙伴则是跨境家居生活电商——喜地商城。促成双方合作的是喜地驻英国的选品师，Guo Mel。在这个过程中，她曾多次前往DUNOON工厂，在她眼中，DUNOON是一家很特别的企业。

(Peter Smith陪同喜地选品师Guo Mel参观DUNOON工厂)

DUNOON：不求急，不求快，但求稳

这种特别很直观地体现在员工的工作态度上。Mel第一次去拜访时就发现DUNOON工厂是弹性工作制——英国难得有好天气，太阳好的时候，大家就会很早开工，然后下午四点左右就下班，晒着太阳回家。虽然制度人性化，但却没有人敷衍了事， Mel来参观，员工本可以按部就班，完成手头工作就好。但员工却很热情地接待Mel——就像对待自家的客人一样，会邀请她亲自体验自己手头上的工作，还把她制作的骨瓷杯赶制出来送给她留作纪念。

老板与员工的关系也很融洽。Mel每次去拜访，Peter都会陪同参观，Mel发现虽然工厂里共有100多名工人，但Peter却记得每个人的名字，大家就像老友一样交流工作。原来DUNOON工厂的所在地Stafford本就是著名的瓷都，很多当地人都是制瓷的好手。1974年，Peter的父亲创办了DUNOON，就近召集了一批手艺好的匠人，很多工人从此在DUNOON一干就是20多年。

因为有着丰富的经验，这些工人们一眼就能看出几秒内脱模杯体才能最均匀，何时上釉色彩才能最饱满。

企业对员工的责任感是这一切的基础。在合作敲定之前，Mel曾跟Peter聊起来过企业未来的发展计划，Peter表示， DUNOON会稳步发展，但绝不会盲目扩张——“盲目扩大产能会扰乱员工的生活节奏，有时会非常忙碌，有时又会无事可做。闲的时候收入会有落差，工作状态也会受影响，这样肯定会影响到产品的品质。在目前的状态下稳定发展，保证产品的高品质才是我们该走的路”。

Mel说：“接触多了，就能感觉到在DUNOON老板与员工之间的关系不是浮于表面、刻意为之的套路，而是带着纵深20年的时光和深厚的情感，这大概就是DUNOON企业规模只属中等，却能平稳发展40多年，稳居英国骨瓷行业龙头地位的前提”。

每道程序都坚持手工制作每个标准都高于行业标准

把小小一个骨瓷杯，做到全球追捧的程度，背后还离不开创业者和守业者的苦心经营。Peter说，想要制造优质的骨瓷，有三个环节最重要：一是原材料，二是多次煅烧，三是图案设计。为了把控好这三个环节，DUNOON从创立开始就坚持从原料的选择到最后的包装都在自家工厂完成，绝不假借他人之手。

(DUNOON花朵系列的一杯一碟一壶)

在骨粉的选择上，DUNOON只选用小牛骨的骨粉，小牛骨颜色洁白，质地坚硬。50%的骨粉，再加上英格兰西南部康沃尔郡的高纯度黏土，这样的配比制成的骨瓷杯才能薄的像纸、白的像牛奶、在太阳光下就能有半透明的通透感。

DUNOON的骨瓷杯在制作过程中要经过三次、总时长为20多小时的高温煅烧——先在1220°高温下烧12个小时，燃除有机物质和杂质;第二次是在1080度的高温下烧制7个小时，这样能让杯体更透亮;二次烧制后再进行图案光刻，刻好后再送进窑里进行最后一次烧制，这样反复三次，杯子才算烧制完成。要再算上脱坯、抛光、打磨……一个杯子一共要经过27道工序。

DUNOON的图案设计尤其丰富，不同图案的杯子有1000多种，现在依旧以每年300个新款的速度推陈出新。这是因为DUNOON拥有100多名设计师和艺术家，遍布全球60多个国家，他们为丹侬设计的图案囊括了星座、宠物、极光、田园、世界名画、节日、爱情、友情、亲情等各种主题，Peter说：“希望让每一位消费者都能找到一见钟情的杯子”。

“作为一个选品师，一开始看到都是这个商品直观的展示，拜访工厂后，企业文化、企业责任则赋予了这个产品温暖的内涵。DUNOON是一个踏实、诚信、稳扎稳打、有人情味的公司，这跟我们喜地的企业理念业正好契合——喜地一直以来都坚持自己的最初的企业理念——坚持与海外原产品牌直接合作，从选品，品牌合作，合同签订和安排运输都事无巨细，坚持为国内的消费者提供高质量，高性价比的海外家居生活用品。两个公司也像两个个体，相似的理念让我坚信喜地和DUNOON会有长远而稳定的合作，为国内的消费者提供正宗英国原产的骨瓷杯。” 这是Mel为喜地引进DUNOON品牌后最真诚的期盼。